Como a Ótica Santos trata dados pessoais de clientes — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o marco regulatório aplicável ao comércio varejista de artigos de óptica em Caruaru, Pernambuco.
Esta Política de Privacidade explica como dados pessoais são coletados, tratados, armazenados e protegidos quando clientes e usuários interagem com a I M SANTOS OTICA LTDA (Ótica Santos) — loja varejista especializada em artigos de óptica, localizada na Av. Rio Branco, 127, em Caruaru — PE, atendendo clientes presencialmente e via canais digitais.
Dependendo da forma como o cliente interage com nossa loja, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
Os dados pessoais são tratados exclusivamente para finalidades que atendem à relação entre o cliente e a loja:
O tratamento de dados poderá ser baseado no consentimento do titular, na execução do contrato de compra e venda, nas etapas pré-contratuais ou no cumprimento de obrigação legal — em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Código Civil Brasileiro no que se refere à relação de consumo.
A prescrição oftalmológica (receita médica) é um dado de saúde sensível e recebe tratamento especial. Ela é coletada exclusivamente para a confecção correta das lentes solicitadas e é tratada com sigilo clínico rigoroso. A receita não é compartilhada com terceiros e é armazenada apenas pelo tempo necessário para garantir a qualidade do serviço e eventuais reordens. Clientes têm o direito de solicitar a exclusão de suas receitas a qualquer momento após a conclusão do pedido, desde que não haja obrigação legal de retenção.
Dados pessoais de clientes não são vendidos nem transferidos a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento pode ocorrer com laboratórios ópticos parceiros — exclusivamente para a confecção das lentes conforme a prescrição fornecida — e com prestadores de serviços essenciais como hospedagem de site e contabilidade. A prescrição e demais dados de saúde nunca são divulgados além do estritamente necessário para a execução do pedido. A divulgação a autoridades ocorrerá apenas quando exigida por lei.
As informações são retidas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, manter histórico de pedidos útil ao cliente e atender às obrigações fiscais e legais aplicáveis ao comércio varejista. Prescrições oftalmológicas são retidas pelo período definido pela legislação aplicável e pela necessidade operacional de cada pedido. Dados de cadastro são mantidos enquanto o cliente tiver relacionamento ativo com a loja.
Adotamos salvaguardas técnicas e administrativas para minimizar o risco de acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida de dados pessoais. Prescrições e dados de saúde visual são armazenados com acesso restrito apenas aos colaboradores diretamente envolvidos no processamento do pedido. Nenhum ambiente pode garantir segurança absoluta, mas nos comprometemos a adotar as melhores práticas disponíveis.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), os titulares de dados pessoais têm direito a: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incorretas, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (81) 9795-1006 ou pelo e-mail oticasantoscaruaru@hotmail.com.
Quando o cliente for menor de idade, os dados pessoais e a prescrição oftalmológica deverão ser fornecidos pelo responsável legal. A Ótica Santos não coleta dados de menores sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis. Qualquer tratamento de dados de menores está sujeito às disposições específicas da LGPD sobre dados de crianças e adolescentes.
Este site pode utilizar cookies técnicos essenciais para garantir o funcionamento adequado da navegação. Não há implementação atual de rastreamento publicitário ou perfilamento comportamental neste site institucional.
Caso este site contenha links para plataformas ou serviços de terceiros, as políticas de privacidade próprias dessas plataformas se aplicam. A I M SANTOS OTICA LTDA não se responsabiliza pelas práticas de proteção de dados de sites externos.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nas operações, na legislação ou na estrutura do site. A versão publicada nesta página é sempre a versão atual e aplicável. Recomendamos a consulta periódica deste documento.
Para quaisquer dúvidas sobre privacidade, solicitações de dados ou esclarecimentos, entre em contato pelo WhatsApp (81) 9795-1006 ou pelo e-mail oticasantoscaruaru@hotmail.com. Nossa loja está localizada na Av. Rio Branco, 127 — Nossa Senhora das Dores — Caruaru — PE, CEP 55.004-180.